公共關(guān)系學(xué)筆記第一章

    第一節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究對象和內(nèi)容

    一、公共關(guān)系學(xué)的研究對象

    公共關(guān)系學(xué)的研究對象是“組織與公眾之間的傳播與溝通”。對于這一概念，應(yīng)重點(diǎn)從三個角度認(rèn)真把握。

    1.“公共關(guān)系”的性質(zhì)：公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系，即組織與公眾環(huán)境之間信息交流關(guān)系；2.“公共關(guān)系職能”的性質(zhì)：即運(yùn)用各種傳播、溝通手段去影響公眾的觀點(diǎn)、態(tài)度和行為，爭取公眾輿論的理解和支持，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

    3.“公共關(guān)系學(xué)科”的性質(zhì)：是一門綜合性的應(yīng)用傳播學(xué)、組織傳播學(xué)，是現(xiàn)代傳播學(xué)在組織經(jīng)營管理中的應(yīng)用和發(fā)展。

    二、公共關(guān)系學(xué)的基本內(nèi)容

    重點(diǎn)理解公共關(guān)系學(xué)基本內(nèi)容的九個方面：

    1.公共關(guān)系的概念：公共關(guān)系是什么，公共關(guān)系的三個基本要素，即社會組織、公眾、傳播與溝通；2.公共關(guān)系的歷史：公關(guān)的形成、發(fā)展概況、產(chǎn)生的社會歷史條件；3.公共關(guān)系的行為主體：公關(guān)由誰來做，有何作用；4.公共關(guān)系的對象：公關(guān)對誰做；5.公共關(guān)系的管理過程：完整地理解公關(guān)工作的整個過程；6.公共關(guān)系的媒介：學(xué)習(xí)和掌握公關(guān)的基本工具和技術(shù)手段；7.公共關(guān)系活動實(shí)務(wù)：包括調(diào)查研究、新聞傳播、公關(guān)廣告、專題活動、處理危機(jī)、交際事務(wù)等；8.公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約：公關(guān)行為基本準(zhǔn)則；9.公共關(guān)系在中國應(yīng)用的國情和特色：公關(guān)的中國特色。

    第二節(jié) 公共關(guān)系的研究角度和方法

    對公共關(guān)系進(jìn)行研究的學(xué)科角度主要有：從管理學(xué)角度，從經(jīng)營學(xué)角度，從傳播學(xué)角度等。

    一、從管理學(xué)角度研究的特點(diǎn)：1.將公共關(guān)系作為管理過程的一個要素；2.將公共關(guān)系本身視作管理的一個過程。

    二、從經(jīng)營學(xué)角度研究的特點(diǎn)：1.將公關(guān)作為實(shí)施推廣，影響環(huán)境的手段，突出公關(guān)的謀略、技巧、藝術(shù)的實(shí)用研究；2.更重視信息和形象的商業(yè)價值，將信息、形象關(guān)系作為重要的經(jīng)營要素和資源，將公共關(guān)系作為經(jīng)營投入的一部分，并努力使其轉(zhuǎn)化為實(shí)際財(cái)富，產(chǎn)生出經(jīng)濟(jì)效益。

    三、從傳播學(xué)角度研究的特點(diǎn)：1.按傳播的基本模式分析公共關(guān)系的三個基本要素；2.從公眾輿論的角度研究、處理組織的公眾環(huán)境和公眾形象問題；3.研究各種不同的傳播方式及其傳播效果；4.直接引入傳播學(xué)中有關(guān)傳播媒介與技術(shù)的研究，對公共關(guān)系各種媒介的特點(diǎn)、功能進(jìn)行分析。

    第三節(jié) 學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義

    一、公共關(guān)系適應(yīng)對外開放的需要一方面要不斷了解世界，汲取對自身建設(shè)和發(fā)展有利的各種信息；另一方面要傳播自己，增進(jìn)各國對中國的了解、理解和支持。

    二、公共關(guān)系適應(yīng)體制改革的需要體制改革使公共關(guān)系日益成為組織自身的一種行為機(jī)制和經(jīng)營管理方式。

    三、公共關(guān)系適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要隨著市場競爭的日趨激烈，公共關(guān)系作為一種形象競爭手段，對增強(qiáng)企業(yè)整體競爭能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同步發(fā)展的作用日益突現(xiàn)。

    四、公共關(guān)系適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要在信息時代，組織在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中非常需要運(yùn)用公共關(guān)系了解輿論，影響輿論，改善組織的生存發(fā)展環(huán)境。

    五、公共關(guān)系適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要穩(wěn)定離不開溝通。社會、政治、人心穩(wěn)定需要加強(qiáng)全社會的公共關(guān)系工作，形成“天時、地利、人和”的社會發(fā)展環(huán)境。