2005年4月全國高等教育自學考試消費心理學試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
　　
　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
　　
　　1.在購物環(huán)境的研究中，一般認為對消費者的購買行為產(chǎn)生直接作用的是（ ）
　　
　　A.店內(nèi)環(huán)境B.店外環(huán)境
　　
　　C.經(jīng)濟環(huán)境D.社會環(huán)境
　　
　　2.在市場上影響消費行為的主要因素是（ ）
　　
　　A.營銷活動B.促銷手段
　　
　　C.消費心理D.貨幣收入
　　
　　3.消費者知覺的選擇性取決于知覺的（ ）
　　
　　A.防御性B.整體性
　　
　　C.主觀性D.對比性
　　
　　4.消費者意志的最終表現(xiàn)是（ ）
　　
　　A.確定購買目的B.選擇購買方案
　　
　　C.采取購買行動D.選擇購買方式
　　
　　5.喜歡標新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于（ ）
　　
　　A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)
　　
　　C.抑郁質(zhì)D.黏液質(zhì)
　　
　　6.根據(jù)消費者的購買過程和購買結(jié)果可以評價一個消費者的（ ）
　　
　　A.能力B.知覺
　　
　　C.情感D.動機
　　
　　7.當消費者在商場看到自己曾經(jīng)使用過或在廣告中感知過的商品時能夠辨認出來，并確認自己曾接觸過，這是記憶環(huán)節(jié)中的（ ）
　　
　　A.識記B.保持
　　
　　C.回憶D.認知
　　
　　8.人類消費行為的復雜多樣性是基于（ ）
　　
　　A.需要的復雜多樣性B.動機的復雜多樣性
　　
　　C.消費品的復雜多樣性D.生存環(huán)境的復雜多樣性
　　
　　9.形成消費者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是（ ）
　　
　　A.性格B.氣質(zhì)
　　
　　C.動機D.自我概念
　　
　　10.不同地區(qū)的消費文化（ ）
　　
　　A.大體相似B.差異很大
　　
　　C.差異較小D.完全不同
　　
　　11.平均主義消費心理具有（ ）
　　
　　A.進步性B.合理性
　　
　　C.傳統(tǒng)性D.原始性
　　
　　12.空巢家庭比較突出的消費動機是（ ）
　　
　　A.求名B.求美
　　
　　C.求實D.求新
　　
　　13.消費流行的本質(zhì)在于其標準的（ ）
　　
　　A.主觀性B.客觀性
　　
　　C.周期性D.重復性
　　
　　14.為推動消費者購買行為的產(chǎn)生，經(jīng)營者應注意引導消費者潛在需求的（ ）
　　
　　A.形成B.聚集
　　
　　C.升級D.顯現(xiàn)
　　
　　15.商品陳列中確定重點擺放的依據(jù)是（ ）
　　
　　A.商品廣告情況B.商品銷售情況
　　
　　C.商品評價情況D.商品打折情況
　　
　　16.廣告的誘導功能主要體現(xiàn)在（ ）
　　
　　A.吸引消費者的注意B.激發(fā)消費者的購買欲望
　　
　　C.改變消費者的態(tài)度D.提供商品知識
　　
　　17.一般性拒絕購買態(tài)度的主要特征是（ ）
　　
　　A.內(nèi)隱性B.公開性
　　
　　C.隨意性D.慎重性
　　
　　18.多血質(zhì)消費者的消費行為往往體現(xiàn)出想象型和（ ）
　　
　　A.不定型B.沖動型
　　
　　C.理智型D.敏感型
　　
　　19.德國心理學家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是（ ）
　　
　　A.以勻速迅速地遺忘
　　
　　B.以勻速緩慢地遺忘
　　
　　C.短時間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢
　　
　　D.短時間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速
　　
　　20.根據(jù)消費者對群體的意識與態(tài)度不同可以將群體劃分為（ ）
　　
　　A.正式群體和非正式群體B.首要群體和次要群體
　　
　　C.所屬群體和渴望群體D.自覺群體和回避群體
　　
　　二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
　　
　　在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
　　
　　21.知覺是影響消費者行為的重要因素，它的主要特性是（ ）
　　
　　A.知覺的主觀性B.知覺的整體性
　　
　　C.知覺的風險性D.知覺的選擇性
　　
　　E.知覺的客觀性
　　
　　22.人的心理過程通過氣質(zhì)表現(xiàn)出的獨特特點是（ ）
　　
　　A.心理過程的動力性B.心理素質(zhì)的穩(wěn)定性
　　
　　C.心理過程的階段性D.心理過程的指向性
　　
　　E.心理反應的靈活性
　　
　　23.態(tài)度的功能有（ ）
　　
　　A.辨別功能B.順應功能
　　
　　C.識別功能D.價值表現(xiàn)功能
　　
　　E.自我保護功能
　　
　　24.消費者理智性購買動機的特點可以包括（ ）
　　
　　A.客觀性B.主觀性
　　
　　C.周密性D.控制性
　　
　　E.隨機性
　　
　　25.從心理角度看，社會環(huán)境對個人行為的影響主要是指（ ）
　　
　　A.態(tài)度B.意見
　　
　　C.情感D.風俗
　　
　　E.輿論
　　
　　26.家庭消費具有明顯的（ ）
　　
　　A.差異性B.階段性
　　
　　C.沖動性D.合理性
　　
　　E.廣泛性
　　
　　27.畸形消費的表現(xiàn)形式有（ ）
　　
　　A.儲藏消費B.搶購消費
　　
　　C.待購消費D.癖好消費
　　
　　E.排斥消費
　　
　　28.消費者價格心理的基本特征有（ ）
　　
　　A.習慣性心理特征B.敏感性心理特征
　　
　　C.主觀性心理特征D.客觀性心理特征
　　
　　E.傾向性心理特征
　　
　　29.商店選址應綜合考慮的因素有（ ）
　　
　　A.交通狀況B.地理位置
　　
　　C.商圈范圍D.基礎(chǔ)設(shè)施
　　
　　E.競爭對手狀況
　　
　　30.POP廣告適宜采用的直觀表達方式有（ ）
　　
　　A.實物直觀B.語言直觀
　　
　　C.模擬直觀D.圖片直觀
　　
　　E.效果直觀
　　
　　三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
　　
　　31.簡述消費心理學的研究原則。
　　
　　32.簡述消費思維特點對購物行為的影響。
　　
　　33.簡述消費者購買決策的主要方式。
　　
　　34.民族消費文化具有哪些特征？
　　
　　35.簡述消費者態(tài)度的三種類型及其成因。
　　
　　四、論述題（本大題共1小題，10分）
　　
　　36.試述如何針對消費習慣的差異性采用不同的商品包裝策略
　　
　　五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
　　
　　37.一位女士在某商場的購物過程如下：因為原有的手機丟失，先到通訊器材柜通過營業(yè)員介紹買了一款新推出的手機；然后到攝照器材柜準備挑選一部數(shù)碼相機，雖經(jīng)營業(yè)員詳細講解，但因為沒有使用經(jīng)驗，還是決定下次找個懂行的朋友一起來購買；最后在日用品自選超市買了某種著名品牌的洗發(fā)水。
　　
　　請回答：從對商品的認識程度分類，這位女士在三次購買過程中分別屬于什么能力類型的消費者不同過程中的消費行為分別具有什么特點
　　
　　38.在方便面產(chǎn)銷領(lǐng)域，雖然品牌繁多，然而能真正令消費者動心的品牌卻寥寥無幾，于是許多方便面企業(yè)感嘆“人們的口味越來越挑剔了，真是眾口難調(diào)?！钡牵臣沂称樊a(chǎn)銷企業(yè)集團卻不信這個邪，始終堅持“只要口味好，眾口也能調(diào)”的獨特經(jīng)營宗旨，從人們的口感差異性出發(fā)，不惜人力、物力、財力在食品的口味上下功夫，“投其所好”，終于改變了人們“不吃熱湯面”的飲食習慣，使該集團的方便面成為人們的首選快餐食品。該集團果敢挑戰(zhàn)人們的飲食習慣和就餐需求，以“投其所好”為一切業(yè)務(wù)工作的出發(fā)點，不僅出奇制勝地突破了“眾口難調(diào)”的產(chǎn)銷瓶頸，而且輕而易舉地打入了快餐食品市場，開創(chuàng)出一片新天地。
　　
　　請分析：（1）該集團成功打入快餐食品市場利用的是哪一種消費心理學原理（2分）
　　
　?。?）請談?wù)勛鳛闋I銷者如何正確運用這一原理去引導消費（8分）