2005年4月全國高等教育自學(xué)考試消費(fèi)心理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
　　
　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
　　
　　1.在購物環(huán)境的研究中，一般認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者的購買行為產(chǎn)生直接作用的是（ ）
　　
　　A.店內(nèi)環(huán)境B.店外環(huán)境
　　
　　C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境
　　
　　2.在市場上影響消費(fèi)行為的主要因素是（ ）
　　
　　A.營銷活動(dòng)B.促銷手段
　　
　　C.消費(fèi)心理D.貨幣收入
　　
　　3.消費(fèi)者知覺的選擇性取決于知覺的（ ）
　　
　　A.防御性B.整體性
　　
　　C.主觀性D.對(duì)比性
　　
　　4.消費(fèi)者意志的最終表現(xiàn)是（ ）
　　
　　A.確定購買目的B.選擇購買方案
　　
　　C.采取購買行動(dòng)D.選擇購買方式
　　
　　5.喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于（ ）
　　
　　A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)
　　
　　C.抑郁質(zhì)D.黏液質(zhì)
　　
　　6.根據(jù)消費(fèi)者的購買過程和購買結(jié)果可以評(píng)價(jià)一個(gè)消費(fèi)者的（ ）
　　
　　A.能力B.知覺
　　
　　C.情感D.動(dòng)機(jī)
　　
　　7.當(dāng)消費(fèi)者在商場看到自己曾經(jīng)使用過或在廣告中感知過的商品時(shí)能夠辨認(rèn)出來，并確認(rèn)自己曾接觸過，這是記憶環(huán)節(jié)中的（ ）
　　
　　A.識(shí)記B.保持
　　
　　C.回憶D.認(rèn)知
　　
　　8.人類消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于（ ）
　　
　　A.需要的復(fù)雜多樣性B.動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性
　　
　　C.消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性D.生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性
　　
　　9.形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是（ ）
　　
　　A.性格B.氣質(zhì)
　　
　　C.動(dòng)機(jī)D.自我概念
　　
　　10.不同地區(qū)的消費(fèi)文化（ ）
　　
　　A.大體相似B.差異很大
　　
　　C.差異較小D.完全不同
　　
　　11.平均主義消費(fèi)心理具有（ ）
　　
　　A.進(jìn)步性B.合理性
　　
　　C.傳統(tǒng)性D.原始性
　　
　　12.空巢家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是（ ）
　　
　　A.求名B.求美
　　
　　C.求實(shí)D.求新
　　
　　13.消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的（ ）
　　
　　A.主觀性B.客觀性
　　
　　C.周期性D.重復(fù)性
　　
　　14.為推動(dòng)消費(fèi)者購買行為的產(chǎn)生，經(jīng)營者應(yīng)注意引導(dǎo)消費(fèi)者潛在需求的（ ）
　　
　　A.形成B.聚集
　　
　　C.升級(jí)D.顯現(xiàn)
　　
　　15.商品陳列中確定重點(diǎn)擺放的依據(jù)是（ ）
　　
　　A.商品廣告情況B.商品銷售情況
　　
　　C.商品評(píng)價(jià)情況D.商品打折情況
　　
　　16.廣告的誘導(dǎo)功能主要體現(xiàn)在（ ）
　　
　　A.吸引消費(fèi)者的注意B.激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望
　　
　　C.改變消費(fèi)者的態(tài)度D.提供商品知識(shí)
　　
　　17.一般性拒絕購買態(tài)度的主要特征是（ ）
　　
　　A.內(nèi)隱性B.公開性
　　
　　C.隨意性D.慎重性
　　
　　18.多血質(zhì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為往往體現(xiàn)出想象型和（ ）
　　
　　A.不定型B.沖動(dòng)型
　　
　　C.理智型D.敏感型
　　
　　19.德國心理學(xué)家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是（ ）
　　
　　A.以勻速迅速地遺忘
　　
　　B.以勻速緩慢地遺忘
　　
　　C.短時(shí)間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢
　　
　　D.短時(shí)間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速
　　
　　20.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)群體的意識(shí)與態(tài)度不同可以將群體劃分為（ ）
　　
　　A.正式群體和非正式群體B.首要群體和次要群體
　　
　　C.所屬群體和渴望群體D.自覺群體和回避群體
　　
　　二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
　　
　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
　　
　　21.知覺是影響消費(fèi)者行為的重要因素，它的主要特性是（ ）
　　
　　A.知覺的主觀性B.知覺的整體性
　　
　　C.知覺的風(fēng)險(xiǎn)性D.知覺的選擇性
　　
　　E.知覺的客觀性
　　
　　22.人的心理過程通過氣質(zhì)表現(xiàn)出的獨(dú)特特點(diǎn)是（ ）
　　
　　A.心理過程的動(dòng)力性B.心理素質(zhì)的穩(wěn)定性
　　
　　C.心理過程的階段性D.心理過程的指向性
　　
　　E.心理反應(yīng)的靈活性
　　
　　23.態(tài)度的功能有（ ）
　　
　　A.辨別功能B.順應(yīng)功能
　　
　　C.識(shí)別功能D.價(jià)值表現(xiàn)功能
　　
　　E.自我保護(hù)功能
　　
　　24.消費(fèi)者理智性購買動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)可以包括（ ）
　　
　　A.客觀性B.主觀性
　　
　　C.周密性D.控制性
　　
　　E.隨機(jī)性
　　
　　25.從心理角度看，社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)人行為的影響主要是指（ ）
　　
　　A.態(tài)度B.意見
　　
　　C.情感D.風(fēng)俗
　　
　　E.輿論
　　
　　26.家庭消費(fèi)具有明顯的（ ）
　　
　　A.差異性B.階段性
　　
　　C.沖動(dòng)性D.合理性
　　
　　E.廣泛性
　　
　　27.畸形消費(fèi)的表現(xiàn)形式有（ ）
　　
　　A.儲(chǔ)藏消費(fèi)B.搶購消費(fèi)
　　
　　C.待購消費(fèi)D.癖好消費(fèi)
　　
　　E.排斥消費(fèi)
　　
　　28.消費(fèi)者價(jià)格心理的基本特征有（ ）
　　
　　A.習(xí)慣性心理特征B.敏感性心理特征
　　
　　C.主觀性心理特征D.客觀性心理特征
　　
　　E.傾向性心理特征
　　
　　29.商店選址應(yīng)綜合考慮的因素有（ ）
　　
　　A.交通狀況B.地理位置
　　
　　C.商圈范圍D.基礎(chǔ)設(shè)施
　　
　　E.競爭對(duì)手狀況
　　
　　30.POP廣告適宜采用的直觀表達(dá)方式有（ ）
　　
　　A.實(shí)物直觀B.語言直觀
　　
　　C.模擬直觀D.圖片直觀
　　
　　E.效果直觀
　　
　　三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
　　
　　31.簡述消費(fèi)心理學(xué)的研究原則。
　　
　　32.簡述消費(fèi)思維特點(diǎn)對(duì)購物行為的影響。
　　
　　33.簡述消費(fèi)者購買決策的主要方式。
　　
　　34.民族消費(fèi)文化具有哪些特征？
　　
　　35.簡述消費(fèi)者態(tài)度的三種類型及其成因。
　　
　　四、論述題（本大題共1小題，10分）
　　
　　36.試述如何針對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的差異性采用不同的商品包裝策略
　　
　　五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
　　
　　37.一位女士在某商場的購物過程如下：因?yàn)樵械氖謾C(jī)丟失，先到通訊器材柜通過營業(yè)員介紹買了一款新推出的手機(jī)；然后到攝照器材柜準(zhǔn)備挑選一部數(shù)碼相機(jī)，雖經(jīng)營業(yè)員詳細(xì)講解，但因?yàn)闆]有使用經(jīng)驗(yàn)，還是決定下次找個(gè)懂行的朋友一起來購買；最后在日用品自選超市買了某種著名品牌的洗發(fā)水。
　　
　　請(qǐng)回答：從對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度分類，這位女士在三次購買過程中分別屬于什么能力類型的消費(fèi)者不同過程中的消費(fèi)行為分別具有什么特點(diǎn)
　　
　　38.在方便面產(chǎn)銷領(lǐng)域，雖然品牌繁多，然而能真正令消費(fèi)者動(dòng)心的品牌卻寥寥無幾，于是許多方便面企業(yè)感嘆“人們的口味越來越挑剔了，真是眾口難調(diào)?！钡?，某家食品產(chǎn)銷企業(yè)集團(tuán)卻不信這個(gè)邪，始終堅(jiān)持“只要口味好，眾口也能調(diào)”的獨(dú)特經(jīng)營宗旨，從人們的口感差異性出發(fā)，不惜人力、物力、財(cái)力在食品的口味上下功夫，“投其所好”，終于改變了人們“不吃熱湯面”的飲食習(xí)慣，使該集團(tuán)的方便面成為人們的首選快餐食品。該集團(tuán)果敢挑戰(zhàn)人們的飲食習(xí)慣和就餐需求，以“投其所好”為一切業(yè)務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，不僅出奇制勝地突破了“眾口難調(diào)”的產(chǎn)銷瓶頸，而且輕而易舉地打入了快餐食品市場，開創(chuàng)出一片新天地。
　　
　　請(qǐng)分析：（1）該集團(tuán)成功打入快餐食品市場利用的是哪一種消費(fèi)心理學(xué)原理（2分）
　　
　?。?）請(qǐng)談?wù)勛鳛闋I銷者如何正確運(yùn)用這一原理去引導(dǎo)消費(fèi)（8分）